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Verlust von Haarverlängerungen

F: Ich bekam vor 5 Tagen Haarverlängerungen (sie wurden mit einem Heißgerät verbunden und sind aus echtem Haar). Ich habe nun bereits 5 Strähnen verloren und mache mir schon Sorgen. Ich benutze die Bürste, die zusammen mit dem Pflegekit kam und trage mein Haar nachts, wie empfohlen, in einem Pferdeschwanz. Ich verstehe, daß es normal ist einige Strähnen zu verlieren, aber 5 pro Woche kommt mir nun doch ein wenig viel vor. Was ist ihre ungefähre Einschätzung, wenn es eine gibt, wieviele Strähnen man pro Woche verlieren sollte? The Verlängerungen, die ich habe sollen bis zu 6 Monaten halten, aber bei diesem Ausfall, bin ich mir da nicht so sicher.
 
A: Zuallererst sollte ihr Stylist ihnen die Zahl des „akzeptablen Verlusts“ zusammen mit einem dazu passenden Zeitrahmen gegeben haben. Der sie oder er das scheinbar nicht getan hat, sollten sie sie oder ihn kontaktieren um ihre Bedenken zu besprechen. (Meine persönliche Meinung ist, daß 5 Strähnen in 5 Tagen viel zuviel ist.)
 
Ihr Stylist ist allerdings nicht die richtige Person um die Verbindungen der verbleibenden Extensionen zu beurteilen. Wenn sie Bedenken haben, daß vielleicht bei der Anbringung Fehler gemacht wurden, dann sollte sie gleich nach dem Vorgesetzten und Salon Manager oder Inhaber fragen oder zur Begutachtung zu einem anderen Salon gehen um eine unabhängige Meinung zu hören, vor allem falls der Stylist jede Verantwortung für ihr Problem ablehnt.
 
Natürlich setzt dies voraus, daß sie sich in der Tat ganz an die Pflegeanleitung gehalten haben. Es ist gut möglich, daß ihr Stylist es einfach nicht zulassen wird, daß sie mit dem sicherlich teuren Service so unzufrieden sind. Sie oder er sie arbeitet um Geld zu verdienen und zufriedene Kunden ist die einzige Art, wie man langfristig Erfolg im Geschäft haben kann. Versuchen sie das Gespräch freundlich und nicht angreifend zu gestalten und ich bin sicher, daß sich die Dinge zu ihrer Zufriedenheit lösen werden.
 
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